Nous sommes désolés d’apprendre que votre détecteur de fumée ne fonctionne pas comme prévu. Nous comprenons que cela puisse être inquiétant. Nous vous aidons volontiers à vérifier la cause possible.

La plupart des détecteurs de fumée utilisent un capteur optique. À l’intérieur du détecteur, deux capteurs utilisent un faisceau lumineux pour détecter la fumée. Lorsque ce faisceau est interrompu, par exemple par de la fumée mais parfois aussi par de la poussière ou des insectes, l’alarme peut se déclencher.

Si le détecteur de fumée se déclenche sans raison apparente, vous pouvez vérifier les points suivants :

1. Aérer la pièce
Ouvrez les fenêtres et les portes afin d’évacuer la fumée, la poussière ou les vapeurs éventuelles.

2. Vérifier la présence de saletés dans le détecteur
Retirez le détecteur du plafond et vérifiez s’il y a de la poussière, des insectes ou des saletés dans les ouvertures. Vous pouvez nettoyer délicatement le détecteur avec un aspirateur ou une brosse douce.

Cette vidéo montre comment procéder :
https://www.youtube.com/watch?v=suYMTDUSDNk&ab_channel=Brandpreventiewinkel

3. Tester le détecteur
Replacez le détecteur et appuyez sur le bouton de test afin de vérifier si l’alarme fonctionne correctement.

Si le problème persiste après ces étapes, il est conseillé de remplacer le détecteur de fumée.

Garantie

Nos produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans à partir de la date d’achat. Une preuve d’achat est nécessaire pour vérifier la garantie.

Le détecteur de fumée est-il tombé en panne dans les 2 ans suivant l’achat ?
Veuillez contacter le magasin où vous avez acheté le produit. Ils pourront vous aider avec une demande de garantie et proposer une solution adaptée.

Le détecteur de fumée a-t-il été acheté directement sur notre site (alectohome.nl) ?
Merci de nous communiquer votre numéro de commande. Si vous ne l’avez plus, vous pouvez également envoyer les coordonnées utilisées lors de la commande. Nous rechercherons la commande pour vous aider.

En dehors de la garantie

Si le détecteur de fumée est plus ancien que la période de garantie, nous recommandons de le remplacer. Les détecteurs de fumée ont une durée de vie limitée et doivent être remplacés après un certain temps pour rester fiables.

Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.