Es ist ärgerlich zu hören, dass der Rauchmelder nicht wie erwartet funktioniert. Wir verstehen, dass das erschreckend sein kann. Wir schauen gerne mit dir gemeinsam nach der möglichen Ursache.

Die meisten Rauchmelder arbeiten mit einem optischen Sensor. Im Inneren befinden sich zwei Sensoren, die mit einem Lichtstrahl Rauch erkennen. Wird dieser Lichtstrahl unterbrochen, zum Beispiel durch Rauch, manchmal aber auch durch Staub oder Insekten, kann der Alarm ausgelöst werden.

Wenn der Rauchmelder ohne erkennbaren Grund Alarm gibt, kannst du Folgendes prüfen:

1. Raum lüften
Öffne Fenster und Türen, damit möglicher Staub, Rauch oder Dampf entweichen kann.

2. Melder auf Verschmutzung prüfen
Nimm den Rauchmelder von der Decke und prüfe, ob sich Staub, Insekten oder Schmutz in den Öffnungen befinden. Du kannst den Melder vorsichtig mit einem Staubsauger oder einer weichen Bürste reinigen.

In diesem Video wird gezeigt, wie das geht:
https://www.youtube.com/watch?v=suYMTDUSDNk&ab_channel=Brandpreventiewinkel

3. Melder testen
Setze den Rauchmelder wieder ein und drücke die Testtaste, um zu prüfen, ob der Alarm korrekt funktioniert.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, den Rauchmelder zu ersetzen.

Garantie

Auf unsere Produkte gilt eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Ein Kaufbeleg ist erforderlich, um die Garantie zu prüfen.

Ist der Rauchmelder innerhalb von 2 Jahren defekt geworden?
Bitte wende dich an das Geschäft, in dem du das Produkt gekauft hast. Dort kann man dir mit einer Garantielösung weiterhelfen.

Wurde der Rauchmelder direkt über unsere Website (alectohome.nl) gekauft?
Dann sende uns bitte deine Bestellnummer. Wenn du diese nicht mehr hast, kannst du auch die Adressdaten der Bestellung mitteilen. Wir suchen die Bestellung dann für dich heraus.

Außerhalb der Garantie

Ist der Rauchmelder älter als die Garantiezeit, empfehlen wir, ihn zu ersetzen. Rauchmelder haben eine begrenzte Lebensdauer und sollten nach einiger Zeit aus Sicherheitsgründen ausgetauscht werden.

Bei Fragen kannst du dich jederzeit gerne melden.