Vous avez récemment commandé un produit Alecto dans notre boutique en ligne. Nous espérons naturellement que vous profiterez longtemps de votre achat et que vous vivrez de nombreux moments merveilleux avec Alecto.

Si votre produit vous déçoit, vous êtes toujours libre de nous retourner gratuitement votre achat dans le délai de réflexion (30 jours). Vous serez alors intégralement remboursé.

Si vous souhaitez renvoyer le produit Alecto, mais que vous vous demandez s'il n'y a pas une meilleure solution, n'hésitez pas à nous demander conseil via le formulaire de contact. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande.

Si vous souhaitez renvoyer votre produit pendant le délai de réflexion, les informations suivantes sont importantes pour vous :

Belgique :

- Utilisez l'étiquette de retour fournie.

- Retournez le produit dans les 30 jours suivant sa réception ;

- L'article doit être dans son état d'origine ou intact et dans son emballage d'origine.

France :

- Envoyez-nous un message via le formulaire de contact en indiquant la raison du retour et le numéro de commande ;

- Envoyez le message dans un délai raisonnable après réception ;

- L'article doit être dans son état d'origine ou intact et dans son emballage d'origine.

N'oubliez pas d'inclure le bordereau d'expédition dans la boîte, sinon l'entrepôt ne sera pas en mesure de retracer votre commande.

Après avoir reçu votre produit Alecto, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Notre entrepôt vérifiera si l'article a été retourné correctement et vous remboursera le prix d'achat. Le remboursement est toujours effectué de la même manière que le paiement.

Veuillez également consulter les conditions de retour sur notre site web pour connaître la situation la plus récente : https://alectohome.nl/pages/ruilen-en-retourneren

PS : il n'est pas possible d'échanger une commande, pour cela vous pouvez renvoyer la commande et placer l'article désiré via une nouvelle commande.