Rückgabe einer Bestellung

Sie haben kürzlich ein Produkt von Alecto in unserem Webshop bestellt. Wir hoffen natürlich, dass Sie lange Freude an Ihrem Kauf haben und viele schöne Momente mit Alecto erleben werden.

Sollte Ihnen Ihr Produkt nicht gefallen, können Sie es jederzeit innerhalb der Bedenkzeit (30 Tage) kostenlos an uns zurücksenden. Sie erhalten dann eine vollständige Rückerstattung.

Wenn Sie das Alecto-Produkt zurückgeben möchten, aber Zweifel haben, ob es nicht vielleicht eine bessere Lösung gibt, zögern Sie nicht, uns über das Kontaktformular um Rat zu fragen. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.

Wenn Sie Ihr Produkt innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben möchten, sind die folgenden Informationen wichtig für Sie:

Deutschland:

- Verwenden Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett.

- Senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück;

- Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden und darf nicht beschädigt sein.

Österreich:

- Senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular mit Angabe des Rückgabegrundes und der Bestellnummer;

- Senden Sie die Nachricht rechtzeitig nach Erhalt der Ware;

- Der Artikel muss sich im originalen/unbeschädigten Zustand und in der Originalverpackung befinden.

Vergessen Sie nicht, den Packzettel in den Karton zu legen, da das Lagerhaus Ihre Bestellung sonst nicht zurückverfolgen kann.

Nach Erhalt Ihres Alecto-Produkts erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Unser Lager prüft, ob der Artikel korrekt zurückgeschickt wurde und erstattet Ihnen den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt immer auf demselben Weg wie die Zahlung.

Bitte konsultieren Sie auch die Rückgabebedingungen auf unserer Website, um sich über die aktuelle Situation zu informieren: https://alectohome.nl/pages/ruilen-en-retourneren

PS: Es ist nicht möglich, eine Bestellung umzutauschen, dafür können Sie die Bestellung zurückgeben und den gewünschten Artikel über eine neue Bestellung aufgeben.