Avez-vous acheté votre produit en ligne ou dans un magasin (mais pas directement auprès de nous) ? 

Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter le magasin ou la boutique en ligne où vous avez acheté le produit. Vous pouvez également le faire si votre produit n’est plus sous garantie ou s’il a été endommagé par votre faute. Le magasin concerné cherchera avec vous une solution appropriée et, si possible, mettra en place une réparation ou fournira un appareil de remplacement. 

Avez-vous acheté votre produit directement auprès de nous ? 

Veuillez alors enregistrer votre produit pour la garantie via le formulaire de contact, et nous vous aiderons le plus rapidement possible à trouver une solution adaptée.