Wat vervelend dat de smart-plug20 niet meer werkt en/of offline aangeeft. 

Een harde reset is mogelijk op de volgende manier:

Smartplug uit stopcontact halen;

Knop indrukken, ingedrukt houden;

in stopcontactplaatsen (ingedrukt houden);

Knop loslaten 5 seconden.

Harde reset is uitgevoerd. Installeer de smartplug opnieuw.